利用規約

2週間の返品・返金保証について

実際にCompanionを試聴していただき、製品に不具合があり、ご満足いただけない場合は商品到着日より14日以内であれば、返金・返金を承ります。

製品を着けてすぐには言葉の内容が聞き取りにくいことがあります。通常、慣れるまでには7日程かかることが一般的ですが、毎日お使いいただくことをおすすめします。 

返品保証の適用条件について

• 対象商品は商品ページ（弊社ホームページ）に「返品保証対象商品」が掲載されます。
• 初めてご利用いただく商品であり、かつ1人様につき1回のみとなります。

※他のECサイトとの併用不可とさせて頂きます。

• 人為的な破損、故障ではないこと。
• ・基本は製品に不具合があった場合に対応致します。 

返品保証の流れ

【1】購入元へ問い合わせ

まずは返品保証希望のご連絡をお願いいたします。事前にご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受付いたしかねる場合がございます。

​【2】商品を送る​商品（外箱、内箱、付属品も含む）とお買い上げ明細書を元払いで指定住所まで送ってください。

※梱包はお届けした際の箱以外でも問題ございません。

【3】商品確認・ご返金手続き

商品到着後、確認をさせて頂き順次返金のお手続きをさせて頂きます。 

返品保証を承れない場合

下記の場合は返品保証を受けできません。​

• 返品保証対象外の商品の場合。
• 正規販売店以外でご購入された場合。
• 商品購入日もしくは商品到着日より14日以上経過し　ている場合。
• お客様より人為的な破損・故障が見られた場合。
• 販売店に事前連絡なく返送されてきた場合。
• 付属品・商品パッケージが紛失・破損された場合。　※付属品（本体、イヤチップ、取扱説明書、USBケーブルなど）
• 同じ商品を過去に購入されている場合。 

返金について

• 14日以内に決定返品権を行使する場合、商品の性質、品質、および機能を判断するために必要以上に使用した場合は商品の価値が減少した金額を差し引かせていただきます。
  
  この差引は購入時の元の価値と比較した返品時の商品の価値に基づいて行われます。
  
  返金は返品された商品を受領した日から14日以内に行われます。
  
  返金は購入時に選択された支払い方法と同じ方法で行われますが、これは可能でない場合や他の方法に合意した場合を除きます。 

メーカー保証

集音器本体（コンパニオン）が購入後1年以内に故障した場合、交換対応をさせていただきます。

購入日は販売店で購入した日・EC等で製品がお手元に届いた日を指します。 

対象商品は商品ページ（弊社ホームページ）に「返品保証対象商品」が掲載されます。

※一部商品は対象外です