利用規約
返品・返金保証について
実際にCompanionを試聴していただき、製品に不具合があった場合に限り、商品到着日より8日以内であれば、返金・交換対応を承ります。
製品を着けてすぐには言葉の内容が聞き取りにくいことがあります。通常、慣れるまでには1-2週間以上かかることが一般的ですので、疲れない程度に毎日お使いいただくことをおすすめします。 その上で、どうしてもご満足いただけない場合はコールセンターに連絡して頂き、弊社内で精査の上、商品到着日より30日以内であれば、返品・返金を承る場合もございます。
※こちらを30日の決定返品権と言います。
返品保証の適用条件について
- 対象商品は商品ページに「返品保証対象商品」が掲載されます。
- 初めてご利用いただく商品であり、かつ1人様につき1回のみとなります。
※他のECサイトとの併用不可とさせて頂きます。
- 人為的な破損、故障ではないこと。
- 箱等が著しく損傷されていなく、製品がお届け時と同じ状態で梱包され、付属品が全て揃っていること。
※基本は製品に不具合があった場合に対応致します。
製品に不具合があった場合の返金・交換
返品保証の流れ
【1】購入元へ問い合わせ
返品、または交換希望のご連絡をお願いいたします。事前にご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受付いたしかねる場合がございます。
【2】商品を送る商品（外箱、内箱、付属品も含む）とお買い上げ明細書を着払いで指定住所まで送ってください。
※梱包はお届けした際の箱以外でも問題ございません。
【3】商品確認・ご返金手続き
商品到着後、確認をさせて頂き順次返金のお手続きをさせて頂きます。
お客様都合による商品の変更・追加
注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、一つの配送にまとめてお送りすることはできません。
・お客様都合によるキャンセル
注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。
・お客様都合による返品
不良品・商品の発送間違いを除き、基本的にはお客様都合による返品・交換はできません。
※1-2週間の試聴を行いそれでも弊社製品がフィットしない場合は別途ご相談の上、商品到着日より30日以内であれば、返品・返金を承る場合もございます。
返品保証の流れ
【1】購入元へ問い合わせ
まずは返品保証希望のご連絡をお願いいたします。事前にご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受付いたしかねる場合がございます。
【2】商品を送る商品（外箱、内箱、付属品も含む）とお買い上げ明細書を元払いで指定住所まで送ってください。 万が一、着払いで送られた場合は、その金額をさしひいて返金いたします。
※梱包はお届けした際の箱以外でも問題ございません。
【3】商品確認・ご返金手続き
商品到着後、確認をさせて頂き順次返金のお手続きをさせて頂きます。 返金の対象は商品代金のみとなります。 送料、振り込み手数料、代金引換手数料、コンビニ決済手数料、後払い決済手数料などは返金対象外となります、ご了承ください。
返品保証を承れない場合
下記の場合は返品保証を受けできません。
- 返品保証対象外の商品の場合。
- 正規販売店以外でご購入された場合。
- 日もしくは商品到着日より30日以上経過している場合。
- お客様より人為的な破損・故障が見られた場合。
- 販売店に事前連絡なく返送されてきた場合。
- 付属品・商品パッケージが紛失・破損された場合。 ※付属品（本体、イヤチップ、取扱説明書、USBケーブルなど）
- 同じ商品を過去に購入されている場合。
返金について
- 30日以内に決定返品権を行使する場合、商品の性質、品質、および機能を判断するために必要以上に使用した場合は商品の価値が減少した金額を差し引かせていただきます。
この差引は購入時の元の価値と比較した返品時の商品の価値に基づいて行われます。
返金は返品された商品を受領した日から14日以内に行われます。
返金は購入時に選択された支払い方法と同じ方法で行われますが、これは可能でない場合や他の方法に合意した場合を除きます。
メーカー保証
集音器本体（コンパニオン）が購入後1年以内に故障した場合、交換対応をさせていただきます。
購入日は販売店で購入した日・EC等で製品がお手元に届いた日を指します。
※一部商品は対象外です
返金・返品保証の注意事項
- ご返送いただく際は、宅急便など追跡可能な方法でご返送ください。 万が一、紛失・誤送などの場合には当社では責任を負いかねます。
- 振込による返金の場合、お客様都合の返金に限り、振り込み手数料を差し引いてご返金させて頂きます。 ※ご指定の講座は日本国内の銀行のご注文者様本人名義口座に限ります。