よくある質問
私たちはお手伝いします
あなたの聴覚と Ven での経験が私たちの最優先事項です。質問がありますか?以下のよくある質問をご覧ください。ここで質問に対する答えが見つからない場合は、 support@audientes.comまでご連絡ください。
General
- 一般的な
- スマートフォンでVenを使用する
- あなたのヴェン体験
- ベンの注文
誰がヴェンを使うべきですか?
- Ven は、軽度から重度の難聴に苦しむ成人向けです。これは、26 ～ 70 dB-HL の範囲の難聴を意味します。
ヴェンの処方箋は必要ですか?
- いいえ。Ven は店頭またはオンラインで購入でき、処方箋や医師の診察は必要ありません。聴覚学者。
「自己適合」とはどういう意味ですか?
- セルフフィッティングとは、Ven のような次世代補聴器を指し、ユーザーの聴力プロファイルに自動的に適応し、病院や診療所に行かなくても聴力を向上させることができます。つまり、自宅や好きな場所で自分で聴力検査を実行できるということです。聴力検査とその結果の聴力図は Ven 補聴器に組み込まれており、非常に簡単に自分で実行できます。
Ven を使用して聴力検査を実行するにはどうすればよいですか?
内蔵ネックバンドコントロールまたはAudientesスマートフォンアプリを介して聴力テストを実行できます。詳細については、 「セルフフィッティングガイド」を参照してください。ヴェンが音を奏でる。トーンが聞こえたら、ネックバンドのボタンを押すか、アプリ画面をタップします。聴力検査には数分かかります。その後、補聴器は個人の聴力プロファイルに合わせて調整され、右耳と左耳の両方に対応します。
Ven を使用するにはスマートフォンが必要ですか?
いいえ。聴力テストも含め、必要なものはすべて Ven に組み込まれています。聴力テストを実行したり、いくつかの内蔵プログラムから 1 つを選択したり、音量を上げたり、片耳をオフにして新たな聴力テストを実行したりすることができます。このアプリを使用すると、プログラムの追加と削除、通話処理、音楽ストリーミングなどの追加機能が有効になります。
箱には何が入っていますか?
すべてのボックスには次のものが入っています。
- ネックバンド
- 2つの取り外し可能なイヤーピース
- イヤースリーブ 3 セット (大、中、小)
- 3 セットの密閉型イヤーチップ (大、中、小)
- 3 セットのオープンイヤーチップ (大、中、小)
- USB充電ケーブル
- ユーザーマニュアル
- ポーチ
イヤーピース、イヤースリーブ、イヤーチップの違いは何ですか?
簡単に言えば、イヤースリーブとイヤーチップがイヤーピースの上にフィットし、快適な装着感を実現します。イヤースリーブはイヤーピースにフィットし、イヤーチップはイヤースリーブにフィットします。最も快適な組み合わせが見つかるまで、さまざまなサイズのイヤースリーブとイヤーチップを試してみてください。
「閉じた」イヤーチップと「開いた」イヤーチップの違いは何ですか?
密閉型イヤーチップは、外部音が耳に入るのを防ぐ一種の「シール」を提供します。言い換えれば、密閉型イヤーチップを使用すると、聞こえるすべてが Ven によって強化されます。オープン イヤーチップにより外部の音が入り込むため、自然なオーディオと Ven で強化されたオーディオが混合して聞こえます。 1 つのイヤーチップ スタイルを好むようになる場合もあれば、状況に応じてイヤーチップを切り替える場合もあります。
Ven は一日中着用できるほど快適ですか?
はい。 Ven の人間工学に基づいたデザインは、非常に快適で軽量です。 Ven にはさまざまなサイズのイヤースリーブとイヤーチップが付属しているため、最も快適なサイズを選択できます。
私はメガネを着用。ヴェンは使えますか？
はい。 Ven にはオーバーイヤーコンポーネントがないため、メガネに干渉することはありません。
「バイノーラル」とはどういう意味ですか？
バイノーラルとは「両耳」という意味です。 Ven は、(従来の補聴器とは対照的に) 両方の耳に機能するため、両耳用です。言い換えれば、Ven を使用すると、デバイスを 1 台購入するだけで済みます。
イヤホンは片方だけ使用できますか?
はい。イヤーピースは取り外し可能です。片耳のみの難聴の場合は、片方のイヤピースだけを使用できます。
Ven は個人用音声増幅装置 (PSAP) ですか?
いいえ、ヴェンは補聴器です。パーソナル音響増幅装置 (PSAP) はすべての音の音量を上げますが、Ven は個人の聴覚プロファイルに合わせて調整し、ニーズに応じて音を増幅または減衰します。
ベンにはニッケルが含まれていますか?
いいえ、Ven にはニッケルが含まれていないため、ニッケル過敏症やアレルギーのある方に最適です。
オーディエンテスアプリとは何ですか?
2021 年 12 月にリリースされる Audientes アプリは、Audientes によって設計および開発された Ven のコンパニオン アプリケーションとなり、Google Play および Apple App Store からダウンロードできます。これにより、拡張機能にアクセスでき、オージオグラムの表示、カスタム プログラムの作成、サウンド設定の調整が可能になります。
さらに、Audientes アプリを使用すると、聴覚プロファイル、カスタム プログラム、設定をクラウドに保存できます。
Ven で電話をかけたり、音楽をストリーミングしたりできますか?
はい。内蔵 Bluetooth により、Ven はスマートフォン、スマート テレビ、ラップトップなどのさまざまな Bluetooth 対応デバイスに接続し、これらのデバイスからブロードキャストされている音声を聞くことができます。
Ven の Bluetooth 通信範囲はどれくらいですか?
一般的な状況 (電話への応答やスマート テレビからのサウンドのストリーミングなど) では、Ven の Bluetooth 通信範囲は 10 メートル (約 30 フィート) です。
Ven は VOIP や、WhatsApp、Skype、Facebook Messenger、ZOOM などのビデオ会議アプリケーションと互換性がありますか?
はい。 Ven は、あらゆる主要な VOIP/インターネット電話、メッセージング、ビデオ会議アプリケーションと連携します。
Audientes アプリではどのオペレーティング システムがサポートされていますか?
Audientes アプリは、Android (バージョン 7 以降) と iOS (バージョン 13 以降) の両方をサポートしています。
Android タブレットまたは iPad で Audientes アプリを使用できますか?
はい、Audientes アプリは Android タブレットと iPad の両方で使用できます。
アプリは最初はタブレット画面の一部のみを占めるため、アプリ内のテキストをはっきりと見るにはタブレットの「ズーム」機能を使用する必要がある場合があることに注意してください。
Audientes アプリを削除すると、聴力図は失われますか?
いいえ。聴力プロファイルと設定はクラウドに保存されるため、オージオグラム、設定、プログラムを失うことを心配する必要はありません。
Ven ネックバンドのボタンは何をするのですか?
Ven ネックバンドには、電源ボタン、2 つの音量調節ボタン、およびパーソナライズされたプログラムを切り替えるための「P」ボタンが付いています。
プログラムとは何ですか?
プログラムは場所と状況に基づいたプリセットです。たとえば、あるプリセットは音楽を聴くために最適化されており、別のプリセットは会話に参加するために最適化されています。
ネックバンドの「P」ボタンを使用して、内蔵プログラムを切り替えることができます。または、Audientes アプリからプログラムを選択することもできます。
Ven は耐湿性がありますか?
はい。 Ven は IP68 認定を取得しており、湿気、塵、汚れに対する耐性を備えています。
バッテリーの寿命はどのくらいですか?
Ven の予想バッテリー寿命は 12 時間で、一日中使用できます。ただし、Bluetooth を頻繁に使用すると、バッテリー寿命が短くなる可能性があります。
電池は交換可能ですか？
はい。バッテリーの交換が必要な場合は、Audientes 認定パートナー、Audientes エクスペリエンス センター、または Audientes カスタマー サービス担当者にお問い合わせください。